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Vision, défis, opportunités : un survol

Basée sur une série de consultations menées auprès d’entreprises et d’organismes communautaires, cette section présente la vision, les défis et les opportunités qui s’offrent à la région d’Ottawa et à sa communauté francophone.

Main-d’œuvre de la région

Les entreprises d’Ottawa offrent une diversité d’emplois.  En effet, il existe plusieurs possibilités d’emplois pour les personnes qui ont une formation collégiale ou universitaire, ainsi que pour celles qui n’ont pas de qualifications particulières.  De nombreux postes professionnels exigeant une formation spécialisée sont également disponibles dans les secteurs financier et informatique.

En général, il semble y avoir une main-d’œuvre suffisamment disponible et qualifiée dans la région, notamment dans le domaine des finances, de l’informatique, de la gestion et des ressources humaines, ainsi que dans les secteurs de l’agriculture et du tourisme.  Toutefois, dans le domaine de la santé et de certains métiers, certains postes spécialisés sont plus difficiles à combler. On note, également, un manque de personnel dans les postes de soutien aux minorités visibles.

Les moyens de recrutement les plus souvent utilisés sont :

  • Les sites Web des entreprises
  • Les annonces à l’interne
  • Les annonces dans les journaux
  • Les services de la Cité Collégiale, du Collège Algonquin et des universités
  • Les réseaux professionnels
  • Les programmes d’enseignement coopératif de la région
  • Les sites Web de banque d’emplois, comme Workopolis et Jobboom Recrutment
  • Les sociétés de recrutement

La région d’Ottawa étant une métropole relativement importante, de nombreuses personnes provenant d’autres provinces canadiennes et d’autres régions de la province s’y installent.  Plusieurs postes exigent d’être bilingue, cependant, les employeurs de la région n’ont généralement pas de difficultés à recruter de personnel ayant cette compétence. Une grande partie des employés bilingues des entreprises et organismes d’Ottawa sont originaires de la région, mais plusieurs n’ont pas le français comme langue maternelle.  Certains proviennent de villes avoisinantes, des provinces du Québec et du Nouveau-Brunswick, ainsi que de l’extérieur du pays.

Intégration des nouveaux arrivants

Dans la région, il y a une proportion importante de nouveaux arrivants venant d’autres pays.  De plus, certains employés originaires de la région ont obtenu une formation à l’extérieur du pays.  Ces personnes font généralement face à de grands défis concernant la reconnaissance de leurs acquis.

Plusieurs services, initiatives et partenariats ont pour but d’aider les nouveaux arrivants à s’intégrer à la communauté.  Un exemple de partenariat est celui établit entre les trois organismes suivants : le Centre d’intégration, de Formation et de Développement Économique (CIFODE), Condition Féminine Canada (CFC) et la Fondation Trillium de l’Ontario (FTO), pour la création de la Concertation Nationale des Organismes de Femmes Immigrantes Francophones de Minorités Visibles (CNOFIM).  La CNOFIM a pour mission d’aider les organismes de femmes immigrantes à se doter de mécanismes de réseautage, de concertation et de coalition, par l’entremise de groupes de discussion et de forums.

De plus, afin d’aider les immigrants à trouver le moyen le plus efficace de décrocher un emploi, le programme Talents à l’œuvre a été élaboré :  http://www.talent-a-loeuvre.ca/...ts_Aug04.pdf   
Une initiative est aussi en place pour embaucher des médecins qui ont reçu une formation à l’extérieur du pays, dans le but de répondre aux lacunes du domaine de la santé.  De plus, certaines démarches ont été entreprises pour trouver des moyens d’accréditer les nouveaux arrivants dans leur domaine de travail et de promouvoir l’équivalence des diplômes.  L’organisme « Compétences mondiales » est un chef de fil à cet égard.

Présence du français en milieu de travail

Plusieurs organismes et entreprises de la région d’Ottawa utilisent le français comme langue de travail à l’interne pour les communications verbales.  De plus, étant donné la présence assez importante des deux langues officielles du Canada au sein de la région d’Ottawa, la capacité d’offrir un service à la clientèle bilingue est souvent nécessaire.  Les sites Web de la majorité des entreprises sont offerts en anglais et en français.

Dans la région d’Ottawa, les services gouvernementaux sont prédominants et plusieurs sont offerts en français et en anglais.  Bien que la ville d’Ottawa ne soit pas formellement bilingue, la municipalité tente souvent d’offrir ses services en français et en anglais.  Cependant, il y a un manque de services en français dans le secteur de la vente au détail. Par exemple, le service dans les magasins de la région n’est parfois offert qu’en anglais. Pour ce qui est des services des gouvernements fédéral et provincial, ils doivent, en vertu des lois pertinentes, être disponibles dans les deux langues.

Formation de la main-d’œuvre

En général, la formation de la main-d’œuvre représente un élément important pour les organismes et les entreprises de la région d’Ottawa.  Plusieurs entreprises sont satisfaites de la formation disponible dans la région.  La formation continue est souvent offerte dans les milieux gouvernementaux et dans le secteur des technologies de l’information. Certaines entreprises / organismes forment aussi leurs employés à l’interne ou offrent de défrayer les coûts d'une formation ou d'un cours de perfectionnement.  Il arrive aussi que les entreprises envoient leurs employés à Toronto ou à Montréal, pour recevoir une formation spécialisée.
Malgré les possibilités de formation dans la région, certaines entreprises ressentent un manque à cet égard.  Par exemple, il semble y avoir des lacunes dans des domaines spécialisés, tels que la pharmacologie, la gestion et l’administration, ainsi que pour certains métiers.  De plus, bien qu’un bon nombre d’établissements / d’institutions offrent des formations en français, des besoins à cet égard existent toujours, notamment dans le secteur des hautes technologies et des finances.

En 2004, une étude a été menée dans le but de fournir aux professionnels locaux des outils d’orientation et de perfectionnement professionnels : http://www.talent-a-loeuvre.ca/FR...ay04.pdf

Les institutions suivantes offrent de la formation, en français, au sein de la région ou à proximité d’Ottawa :

  • Les collèges de la région, comme la Cité Collégiale et Algonquin College 
  • Les universités, notamment l’Université d’Ottawa et l’Université du Québec en Outaouais
  • Le Centre d’intégration, de formation et de développement économique (CIFODE)
  • Le Conseil de la Coopération de l’Ontario (CCO)
  • Les Femmes d’affaires en développement (FADER)
  • Institut Valor, qui offre de la formation en intervention sociale
  • L'Association d'Ottawa-Carleton pour personnes ayant une déficience intellectuelle (AOCPDI)
  • Bénévoles Ottawa
  • Le Réseau de développement économique communautaire (DÉC) d'Ottawa
  • L’Association canadienne des conseillers en management
  • Les entreprises / firmes privées ou spécialisées
  • Les associations / instituts professionnels
  • Les organismes communautaires

De plus, des projets de formation ont été élaborés, par exemple :

  • Des cours de formation à distance, faisant partie d’un service de type université de tous les âges, ont été offerts aux retraités et à la communauté francophone : http://www.pensivo.com/portal/frameset.cfm
  • Deux projets d’envergure, l’un en technologie de l’information et l’autre en santé, ont été mis sur pied : http://www.uottawa.ca/s...5-f.html
  • Le Conseil scolaire des écoles catholiques de langue française a aussi mis en place un programme de télé-enseignement, « Tremplin vers l’avenir », dans le but d’améliorer la performance des francophones sur le marché du travail : http://tremplinqa.abnet.net/
  • Le projet « Centres régionaux d’excellence en formation de carrières » a été mis au point pour aider les employeurs à trouver une main-d’œuvre qualifiée : http://www.ocri.ca/email...etter_fr_0602.html

Services aux entreprises

De nombreux organismes et agences offrent des services aux entreprises :

  • Le Centre de recherche et d'innovation d'Ottawa (OCRI)
  • Le Réseau de développement économique et d’employabilité (RDÉE)
  • Le Centre d’intégration, de formation et de développement économique (CIFODE)
  • Kelly Services
  • La Société de développement communautaire de Prescott-Russell
  • Le Conseil de la Coopération de l’Ontario (CCO)
  • Le Secrétariat aux coopératives
  • L'Agence canadienne de développement international (ACDI Inc)
  • La Banque de développement du Canada (BDC)
  • Les consultants / services privés

 
Bien que les entreprises soient généralement au courant de l’existence de ces agences / organismes, il y a un manque de connaissance entourant leur rôle et les services qu’ils offrent.  Certains entrepreneurs ne savent pas à qui s’adresser pour avoir le meilleur service possible.  La mise en place d’une chambre de commerce régionale ou d’un centre d’affaires (service à guichet unique) qui permettrait de diriger les entrepreneurs vers les services et les organismes appropriés serait donc bénéfique.

Les entreprises de la région sont bien desservies en terme d’aide au recrutement mais le sont moins au niveau de démarrage d’entreprises, d’élaboration de plans d’affaire, de stratégies de financement d’entreprises et de stratégies en ressources humaines.  De plus, il semble que les appuis gouvernementaux et l’accès à des programmes ne sont pas adéquats.

Cependant, un programme a été élaboré pour aider les entreprises en matière de financement : http://www.clbc.ca/Research_...01029801.asp

Priorités d'actions

En général, la santé économique de la région d’Ottawa est bonne et offre plusieurs options économiques.  Les forces de l’économie se situent au niveau de la main-d’œuvre; la population semble diversifiée et qualifiée.  La région montre aussi une force dans le secteur de l’immobilier. De plus, étant donné qu’il s’agit de la capitale nationale, les bureaux des ministères du gouvernement fédéral sont des employeurs importants et servent de soutien à certaines entreprises. Toutefois, la dépendance sur le secteur gouvernemental est perçue comme un point de vulnérabilité.  La région bénéficierait donc d’une diversification économique, par exemple vers le secteur privé.  En effet, les petites et moyennes entreprises (PME) font face à des difficultés lorsqu’elles essayent d’obtenir des contrats de valeur moyenne avec le gouvernement fédéral; elles sont souvent forcées soit de s’associer aux grosses entreprises et de partager les profits ou de se contenter de petits contrats.

De plus, les options et services pour les immigrants doivent être améliorés. Entre autres, il y a des lacunes au niveau d’accès au fonds pour le démarrage des entreprises, des services d’intégration et des options d’emplois qui reconnaissent les formations prises à l’extérieur du pays. D’autres aspects à développer dans la région sont le service à la clientèle en français, le bilinguisme et l’organisation du domaine de l’économie sociale.

D’autres défis existent dans les domaines suivants  :

  • Économie du savoir – Certaines entreprises ressentent un manque de perfectionnement professionnel adapté à leurs besoins.  À cet égard, des initiatives ont été entreprises :

Commission de formation de l’Est de l’Ontario : http://www.eotb-cfeo.on.ca/cfeo/hightechf.cfm

Le projet Vitesse Canada Inc. de la Cité collégiale :http://www.ontariocanada.com...-portfolio_fr.jsp

De plus, il est important que la région demeure un joueur principal dans le domaine des technologies de l’information car l’avenir réside dans ce secteur.

  • Le tourisme – Bien que l’industrie touristique soit bonne, il serait avantageux de développer de nouveaux attraits touristiques pour attirer une nouvelle clientèle. À cet égard, La Cité collégiale a mis sur pied le projet « Formation touristique en ligne » : http://www.francommunautes.com/pec_f.asp

Également, le regroupement des organismes du patrimoine franco-ontarien a élaboré un site Web qui fournit des itinéraires touristiques en Ontario :  http://francoroute.on.ca

  • Intégration des jeunes en affaires – Les jeunes sont assez bien intégrés, mais il serait quand même bénéfique d’accroître l’accès à l’entrepreneuriat, notamment par le biais d’organismes, et de faire en sorte que les jeunes aient une place sur le marché du travail.  

En résumé, les priorités d’actions sont :

  • L’accroissement des possibilités de formation  –
  • Il y a un besoin d'améliorer la formation professionnelle pour combler les besoins des entreprises.  La formation devrait se concentrer plus au niveau pratique et refléter la réalité du marché du travail.  De plus, il faudrait améliorer les compétences des travailleurs au niveau des sciences, des mathématiques, des méthodes quantitatives en sciences sociales et des aptitudes de communication dans les deux langues.  De même, le bilinguisme devrait être développé davantage. 
  • Un meilleur développement économique  –
  • Les principaux acteurs du développement économique de la région sont le Réseau DÉC d'Ottawa, le CCO, le RDÉE, l'Union culturelle des franco-ontariennes, l’Association française des municipalités de l’Ontario, le Regroupement des gens d'affaires, l’Université d’Ottawa, les institutions financières, les entreprises privées, les organisations communautaires et les trois niveaux de gouvernement, particulièrement le niveau fédéral.  Les médias sont aussi des acteurs importants, notamment Radio Canada et le journal Le Droit.  Tous ces intervenants doivent conjuguer leurs efforts pour façonner le développement économique à Ottawa. 
  • Certains organismes pourraient travailler ensemble pour créer une vision globale et éviter les duplications dans les services, ainsi que pour avoir une meilleure force d’appui.  D’autres, comme le CCO, le RDÉE, la CIFODE et les Caisses populaires, pourraient conjuguer leurs efforts pour réaliser un incubateur d’entreprises par région.
  • Des initiatives axées sur le développement économique sont :
  • Le gouvernement de l’Ontario qui fournira un financement pour favoriser la croissance des entreprises en biotechnologie : http://www.energy.gov.on.ca/in...s&news_id=184
  • La ville d’Ottawa qui a mis sur pied le projet Talents-à-l’œuvre pour mettre en œuvre le projet « L’acquisition d’aptitudes à Ottawa » : http://www.talent-a-loeuvre.ca/top.html
  • De meilleures conditions économiques pour les immigrants –
  • Il y a un besoin d'accroître les opportunités économiques pour les immigrants de la région.  Il faut aider les communautés de minorité visible à participer à l’économie locale.  Certains efforts ont récemment été réalisés à cet égard.  Par exemple, l’Association canadienne de développement économique (ACDE), avec le soutien de Centraide Ottawa, a effectué une étude concernant les communautés de minorités visibles : http://www.city.ottawa.on.ca/ca...Introduction.htm

Des études portant sur la question du développement économique incluent :

http://www.infrastructure.gc.ca/cs...wa_f.shtml
http://ottawa.ca/city_hall/corpora...sp_agd_fr.shtml
http://www.ottawa.ca/city_servic..._0_fr.shtml

De plus, des investissements de la part du gouvernement de l’Ontario, dans le cadre de l’Initiative de SuperCroissance, vont  permettre d’améliorer l’infrastructure dans la région d’Ottawa : http://www.fin.gov.on.ca/

Autres liens Internet pertinents :